Preguntas frecuentes
¿Puedo realizar un pedido por teléfono?
Puedes realizar tu pedido llamando o enviando un mensaje de WhatsApp al +1 786-394-7178. Estaremos encantados de ayudarte y responder cualquier pregunta relacionada con tu pedido.
¿Cuál es el mejor momento para comunicarme con alguien en Sant Laia con respecto a mi pedido?
Estamos disponibles por teléfono de 10 a. m. a 6 p. m. EST, de lunes a viernes.
También puede enviarnos un correo electrónico con cualquier pregunta que pueda tener a info@ibizabijoux.com
¿Cómo puedo encontrar una tienda que tenga Sant Laia en mi zona?
Sant Laia se vende a muchos minoristas en todo el mundo. Para asegurarse de obtener la información más reciente sobre las tiendas que venden nuestra línea, comuníquese con nosotros por correo electrónico a info@ibizabijoux.com o por teléfono al +1 786-394-7178. ¡Estaremos encantados de ayudarlo!
¿Todos los artículos de Sant Laia vienen en una bolsa?
Sí, todos los artículos de Sant Laia vienen en una bolsa o caja de Sant Laia. Si quieres que te lo envuelvan para regalar, indícalo en la sección de comentarios de la página de pago.
¿Cuando será entregado mi pedido?
Su pedido se entregará según la opción de envío elegida durante el pago.
Todos los pedidos se preparan en un plazo de 48 horas laborables a partir de la fecha de confirmación del pedido. Este tiempo puede variar durante rebajas, promociones o lanzamientos de nuevas colecciones y puede tardar entre 5 y 7 días laborables. Si crees que tu pedido se retrasa, puedes contactarnos en info@IbizaBijoux.com.
Recuerda que los tiempos de entrega pueden verse afectados en épocas de mucho volumen (como Black Friday, Navidad, etc)
Sant Laia no se hace responsable de los retrasos en la entrega ni de los paquetes perdidos una vez que estén en posesión del transportista externo (USPS, UPS, DHL, FEDEX, cualquier servicio de mensajería o similar)
Sant Laia siempre, en la medida de sus posibilidades y de buena fe, ayudará al cliente con cualquier problema que pueda surgir en cualquier momento en relación con la entrega de mercancías.
¿Cuales son mis opciones de pago?
Sant Laia acepta Visa, Mastercard, American Express, Discover y Paypal.
¿Cómo se gestiona el envío?
Todos los pedidos de EE. UU. se envían a través de UPS o USPS y todos los pedidos internacionales se envían a través de UPS o mensajería de países específicos.
Los clientes internacionales son responsables de todos los aranceles e impuestos asociados con la importación de mercancías. Sant Laia no se hace responsable de los artículos perdidos o robados durante el transporte. Si desea que se agregue un requisito de firma a su envío, envíenos un correo electrónico a info@ibizabijoux.com
Ofrecemos 3 opciones de envío diferentes:
- Estándar 3-4 días hábiles: $8.5
- Envío urgente 1-2 días laborables: $15
- UPS Next Day Air: se calcula al finalizar la compra según la dirección de envío. (Todos los pedidos de UPS Next Day Air deben realizarse antes de las 12:00 p. m. EST para que se envíen el mismo día; de lo contrario, se enviarán a primera hora de la mañana del día siguiente)
Ofrecemos ENVÍO GRATIS en pedidos superiores a $180 solo en pedidos nacionales.
Los pedidos de 180€ o más que hayan disfrutado de envío gratuito tendrán una tarifa de 7,5€ en concepto de gastos de gestión, en caso de devolución o cambio del pedido.
Recibirá un correo electrónico de confirmación cuando se haya enviado su pedido. Desde este correo electrónico podrá realizar el seguimiento de su pedido.
¿Cómo se manejan los impuestos?
Los impuestos se calculan para los clientes que compran desde el estado de Florida. Los pedidos enviados a una dirección de Florida tienen una tasa impositiva del 7 %. Los pedidos enviados fuera de Florida no tienen impuestos.
